FAQ

常见问题

这里整理购买、定制、3D 预览、图片、配送和售后的常见问题。

01

购买与支付

  • 已正式上线的商品可以进入 Shopify 安全结账。。
  • 未绑定真实商品的展示款不会直接付款,避免客户买到占位商品。
  • 页面币种用于前台展示,正式支付币种和可用支付方式以 Shopify checkout 为准。
02

定制与 3D

  • 3D 定制器用于排列珠子、预览手链效果和保存设计。
  • 定制设计需要确认手围、材质、数量、刻字、图片或宠物信息后再付款。
  • 如果某个珠子素材缺失,页面会优先使用备用材质显示,避免 3D 画面空白。
03

图片与材质

  • 部分图片为设计预览或 AI 生成图,用于展示风格方向。
  • 天然石、晶石、玛瑙和金属配件会有纹理、色差和批次差异。
  • 最终成品以沟通确认的材质、尺寸和设计稿为准。
04

配送与售后

  • 发货时间取决于现货、定制复杂度和数量。
  • 质量问题请保留照片和包装信息,通过邮箱或 WhatsApp 联系我们。
  • 带名字、照片、手围、刻字或宠物信息的定制商品,确认制作后通常不适合无理由退换。